100%

REKLAMÁCIÓS RENDSZABÁLYOK

a JULEST, s.r.o. Bratislavská cesta 1804, Komárno székhelyu társaságnak

IČO: 51231999

interneten történő árueladására vonatkozóan a www.julest.sk honlapon keresztül

(a továbbiakban: eladó)

I. Cikkely

1. A jelen reklamációs rendszabályok szabályozzák a szerződött felek jogát és kötelezettségeit, amelyek az eladó, a www.julest.sk által működtetett internetes portálon keresztül vásárolt áruk hibáinak érvényesítéséből erednek, a JULEST, s.r.o. székhellyel: Bratislavská cesta 1804, 945 01 Komárno, ID 51231999, valamint a vásárló fogyasztók és vásárló vállalkozók kozt.

2. Valamennyi szerződéses kapcsolatot a Szlovák Köztársaság törvényei szabályozzák, az ellentmondó rendelkezések kivételével. Ha a vevo fogyasztó , a panasztételi szabályzatok által nem szabályozott kapcsolatokat a törvény szabályozza. 40/1964 Coll. A módosított Polgári Törvénykönyv és a Törvény 634/1992 Coll. A fogyasztóvédelemről szólo módosítás alapján. Ha a szerződő fél nem fogyasztó, akkor a panaszbejegyzési rendeletek által nem szabályozott kapcsolatokat a törvény szabályozza. 89/2012 Coll. A módosított Polgári Törvénykönyv alapján.

II.Cikkely

1. A fogyasztó bármiféle reklamációt benyújthat, javasoljuk azonban, az írásbeli kérelem benyújtást az 1. cikkely 2. alapján. A követelés igénylésével összefüggésben a fogyasztó felelhet az áruk hibásodásáért, és megválaszthatja a hibásodásra való felelősségét is. Az eladónak írásos visszaigazolást kell adnia a fogyasztónak a panasz benyújtásának időpontjáról, a tartalomra, a szükséges áru típusára, a dátum megerősítésére és a követelés kezelésének módjára, beleértve a javítás megerősítését és időtartamát, vagy a panasz esetleges elutasításának írásos indoklását is.

2. A vevő köteles a követelést a hiba leírásával együtt elküldeni az eladó e-mail címére : info@julest.eu. Az e-mail tárgya "REKLAMÁCIÓ – SZÁMLA SZÁMA". E-mail mellékletként csatolnia kell egy kitöltött űrlapot, amely a "Kérelem formanyomtatvány" néven jelenik meg, amely letölthető az Eladó honlapján. Az eladó a beérkezett dokumentumok alapján visszaigazolja azok átvételét a vevő számára.

3. A követelés igénylésénél a fogyasztónak vagy a vevőnek igazolnia kell, hogy a követelésének tárgyát az eladónál vásárolta. A vevőnek mellékelni kell az értékesítési bizonylat eredeti példányát (számla, vételi szerződés).

III. cikkely

1. Az áru abban az esetben hiányos, ha a vevőnek nem a megegyezés szerinti mennyiségben, minőségben került leszállításra. Ha a minőség és a kivitelezés nem volt megegyezve , az eladó olyan minőségben és teljesítményben adja át az árut, mint ahogy általában a szerződés alapján.

Az áru minőségének megfelelőnek kell lennie a vevő által választott mintával.

2. Korai teljesítés esetén az eladó a hibákat eltávolíthatja az átadás meghatározott idejéig.Joga gyakorlásával nem okozhat aránytalan nehézségeket vagy költségeket. A vevő kártérítéshez való jogát nem sértheti.

3. A Vevő vagy a fogyasztó nem jogosult a hiba eltávolításának teljesítésre, ha hibát már a szerződés megkötésekor észlelte. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó kifejezetten biztosította, hogy az áru hibátlan vagy a hibát elismerte.

4. A Vevő, vagy a fogyasztó a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja az árut, annak tulajdonságát, mennyiségét.

5. Ha a teljesítés lényegesen eltér a szerződésben foglaltakról, a vevő jogosult:

    a. hiba eltávolítására azáltal, hogy új, hibátlan árut kap, vagy a hiányzó elemeket pótlását,

    b. a hiba eltávolítására, annak javításával,

    c. megfelelő árengedményre a vételárból, vagy

    d. visszavonni a szerződést.

6. A Vevő értesíti az eladót a választott jogáról a hiba bejelentésekor vagy a hiba bejelentése után indokolatlan késedelem nélkül. A választást a vevő az eladó beleegyezése nélkül nem változtathatja meg, ez nem érvényes, ha a vevő olyan javítási hibát kért, amely helyrehozhatatlan. Ha az eladó ésszerű határidőn belül nem távolítja el a hibákat, vagy értesíti a vevőt arról, hogy a hibákat nem távolítják el, akkor a vevő a vételáron ésszerű árengedményt követelhet a hiba helyett, vagy visszavonhatja a szerződést. Ha a vevő nem választja meg időben a jogait, akkor a nem megalapozott szezrződés megszegés jogával élhet.

7. Ha a hiba elrendezése nem megalapozott szerződésszegésből ered, a vevő jogosult a hiba eltávolítására, vagy az ésszerű engedményre az árból. Ha a vevő nem tart igényt a vételárból származó engedményre, vagy nem vonja vissza a szerződést, az eladó odaadhatja a hiányzó árut, vagy eltávolítja a hibát. Az eladó az egyéb hibákat kijavíthatja, vagy új árut biztosít a vevő számára, amivel nem okozhat túlzott költségeket a vevőnek. Ha az eladó a hibát nem távolítja el időben, vagy elutasítja annak eltávolítását , a vevő a vételárból kedvezményt kérhet, vagy visszavonhatja a szerződést. A vevő nem változtathatja meg a választást az eladó beleegyezése nélkül.

8. Új áru kézbesítését követően a vevő köteles a hibás árut az eredeti formában az eladónak visszaszolgáltatni.

9. Ha a vevő a megfelelő időben nem értesíti a hibát, elveszti a szerződéstől való elállási jogát.

10. Ha a Vevő késedelem nélkül nem értesíti az eladót a hibáról, miután meggyőződött arról, hogy képes lett volna azonosítani a hibát időben történő ellenőrzéssel, az eladónak jogában áll a hibát nem elismerni. Rejtett hiba esetén is ugyanez vonatkozik , ha a hibát nem indokolt késedelem nélkül értesítették, legkésőbb az áru átvételét követő két éven belül . Ezen esetet illetően a bíróság csak az eladó azon kifogását veszi figyelembe, hogy a hibát nem közölték időben.

11. Jogos kereset esetén a vevő jogosult a követeléssel kapcsolatban felmerült költségek megtérítésére. Ha a vevő a hiba határidejének lejártát követő egy hónapon belül nem gyakorolja a visszatérítéshez való jogot, a bíróság nem fogadja el jogosultságát, amennyiben az eladó állítja, hogy a kártérítéshez való jog időben nem volt alkalmazható.

12. Hibás kártérítés esetén a jog nem zárja ki a kártérítéshez való jogot, de ez a jogellenes cselekményhez való jog gyakorlásával érhető el, amely semmilyen más jogi okból nem állítható fel.

IV. cikkely

1. Ez a rész a hibás teljesítési folyamat jogait abban az esetben szabályozza, ha a vevő fogyasztó és olyan vevő, aki nem folytat üzleti vagy üzleti tevékenységet (a továbbiakban: nem vállalkozó).

2. Az eladó felelős a fogyasztó és a Vevő - a nem vállalkozó felé eladott áru hiányosságaiért ,valamint az áru átvételkor fennálló hiányosságokért, valamint a 24 hónapon belül felmerülő hibákért (a "jótállási időszak") .

3. Ha a fogyasztó vagy a Vevő - nem vállalkozó kérvényezi, az Eladó írásban igazolja, hogy milyen mértékben és milyen időtartam alatt végzi el a kötelezettségeit hiba teljesítés esetén. Az eladónak hiba teljesítési kötelezettsége olyan mértékben van, mint a gyártónak. Szükség esetén az eladónak világos és érthető módon meg kell magyaráznia felelősségének tartalmát, hatályát, feltételeit és időtartamát, valamint a jogok gyakorlásának módját. E kötelezettségek elmulasztása nem érinti hátrányosan a visszaigazolás érvényességét. Ha ez nem akadályozza meg az ügy jellegét, akkor ez a visszaigazolás helyettesíthető a fenti adatokat tartalmazó elem beszerzésének igazolásával.

4. Vevőnek - nem vállalkozónak, vagy a fogyasztónak nem áll módjában érvényesíteni az áruhiányos jogot, ha:

   a. az alacsonyabb áron értékesített dolgokért 

   b. a szokásos használat által okozott elhasználódáskor,

   c. olyan hiba esetén, amely megfelel  használat vagy kopás mértékének,

      az a dolog, amelyet a vevő - nem üzletember átvett vagy

   d. ha ez az ügy jellegétől függ.

5. A jótállás időtartama a már használt fogyasztási cikk megvásárlásakor a jogszabályi idő felére csökkenhet.

6. Ha az ügy nem rendelkezik a fenti III. Cikkben felsorolt jellemzőkkel. a fogyasztó vagy a vevő - nem vállalkozó esetén is előírhat egy új áru hiba nélküli átadását, ha a hiba természeténél fogva nem megfelelő, de ha a hiba csak az ügy részét képezi, akkor a fogyasztó vagy a vevő nem vállalkozó visszavonhatja a szerződést. Ha azonban a hiba jellege miatt aránytalan, különösen ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül lehet eltávolítani, a fogyasztó vagy a vevő - a nem üzleti vállalkozás jogosult a hiba szabad eltávolítására.

7. Az új áru szállítására joga van vagy kicserélésére vonatkozó joga  a Fogyasztónak, a Vevőneknem vállakozónak, még akkor is, ha helyrehozható hiba lép fel, vagy ha nem tudja helyesen használni az árut ismétlődő hiba esetén a javítás után vagy nagyobb számú hiba esetén. Ilyen esetben a fogyasztó, vagy a Vevő - nem vállakozó is jogosult a szerződéstől való elállásra.

8. Ha a fogyasztó nem vonja vissza a szerzodést, vagy ha nem élvezi az új elemek hiba nélkül történő szállítására vonatkozó jogát, az áru cseréjét vagy az elem javítását, ésszerű engedményt kérhet. A fogyasztó, függetlenül attól, hogy vevő - nem vállalkozó jogosult e ésszerű engedményre, még akkor is, ha az eladó nem tud új árut helyettesíteni vagy javítani, valamint ha az eladó nem tudja megfelelően elhárítani a hibát.

9. A fogyasztó hiba teljesítéséhez való jogához nem tartozik teljesítés, amennyiben a vevő, fogyasztó, nem-vállakozó az áruátvételkor tudott a hibásodásról.

V. cikkely

1. Ha az árut a szállító a sérült csomagolásban szállítja, és ha a vevő gyanítja, hogy az árut hibás lehet, akkor a Vevő írásban rögzíti az árura vonatkozó igényt a szállítóval együtt.

2. A fogyasztó által benyújtott panaszt késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül kell kezelni, kivéve, ha az eladó hosszabb időben egyezik meg a fogyasztóval. Ennek az időszaknak a hosszabb lejárata a szerződés lényeges megszegésének minősül. Az eladó köteles a fogyasztó részére írásban megerősíteni kötelezettségét a törvényben meghatározott szabályok szerint.

3. A jótállási időszak lejártával az Eladó felelőssége megszűnik a termékhibákért, amelyek nem voltak érvényesítve az Eladó vagy Vevő részéről.

 REKLAMÁCIÓ / PANASZTÉTEL